“她知道承认错误并且勇于改正,后来事实证明,她确实没有再犯过相同类型的错误,我不是不允许员工犯错,我需要的是一种正确看待自己错误的态度,避免在相同的地方一而再再而三的犯错。”讲起大道理,郝芸也是一套一套的。/p
虽然苏小妹心里不服,但也不敢当面顶嘴,侧着脸,绞着自己的衣服,不发一言。/p
“你知道以后该怎么做了吗?”/p
“嗯——”苏小妹不情不愿的从鼻子哼出一声。/p
“这一次我给你扣二分,你要吸取教训,下次再犯相同的错误,我就要加倍扣分了。”郝芸还算手下留情,扣掉二分也就是几十元的奖金,如果考核在95分以下,就要扣掉百分之二十的奖金,不满90的话,则要重新进修上岗,以苏小妹的表现,这已经是个鼓励性的分数了。/p
苏小妹低着头离开后,郝芸继续检查房间卫生,在过道碰上了陈石。/p
“看来某些领导训话很严厉啊。员工的眼睛都红了。”陈石插着裤兜,慢悠悠地走过来。/p
“客人你可真是悠闲啊,太阳都晒上三竿了,您还在酒店里溜哒。”看看四周没人,郝芸说话也随便些。/p
“我构思了一上午的剧本,现在出来散散步,活动一下筋骨。”陈石不同意郝芸对自己这个很悠闲的评价。/p
“那您继续构思吧,我要工作了。”郝芸转身要走。/p
“听说客房部要从几个领班中提拔一个主管,你对自己有信心吗?”陈石叫住了她。/p
“你是怎么知道的?”郝芸觉得奇了,酒店的事情他好象什么都知道。/p
“无意中听来的,我这里特别好。”陈石指指自己的耳朵。/p
“这种事情我可做不了主,”说实话,谁都希望自己能更上一层楼,能得到主管当然是好事,但郝芸也并不强求,升职这种事情,还是顺其自然的好,所谓希望越大,失望越大。/p
“除了认真对待工作,你也应该留意一下手下的员工,比如刚才的那个——”陈石当然是有所指,刚才他走过来的时候,隐约听到了两人的争执,不一会儿,就看见红着眼睛的苏小妹过来,低着头,一脸羞愤的样子,嘴里还嘀咕着,“分明是假公济私,存心为难我,还说得好听。”/p
陈石是听过苏小妹和罗薇薇的对话的,知道这两个人很可能会成为郝芸升职路上的障碍,他不便明说,只能适当的提醒郝芸。/p
“多谢你的好意,”郝芸没有领会陈石的意思,以为只是一句泛泛而谈,“我还有很多工作,以后再聊吧。”/p
三天后,商务团终于离开了酒店,郝芸松了一口气,这几天总算没有出什么差错,任是他们再挑剔,也没有人投诉。/p
何经理把郝芸叫到办公室,说,“这几天你做得不错,咱们客房部在所有部门的考核中得分遥遥领先,刘总今天也在例会上对咱们部门表示了肯定。”/p
何经理因为受到总经理的表扬而神采飞扬,她喝了一口水说,“上次我就和你提过,要在几个领班中提拔一位领班当楼层主管,刘总的意思是,根据你们各个班组的差错率,卫生情况,培训情况和考勤情况进行综合打分,最后选出得分最高的那个为主管。根据目前的打分情况来看,你们班组是得分最高的,所以你要继续努力,保持到月底,争取从众人中脱颖而出。”/p
郝芸平时对考评一事也没多在乎,只默默地把工作做好,没想到何经理对她评价这么高,意料之外也有些激动,急忙向何经理表示自己一定会更加努力的。/p
“明天是周一,刘总要亲自检查每个楼层的卫生,白天是你的班,一定要多加注意,不要给咱们客房部丢脸。”最后何经理又谆谆告诫。/p