大家辛辛苦苦每年都完不成任务,你一上台就能超额完成任务,这岂不是说别的物业公司甚至总公司的领导都是白痴、笨蛋?
因此大家不知道有多少双眼睛都盯在袁朗身上呢。
特别是物业公司的总经理许文华。、
之前在佳苑小区开会时,袁朗就在言语上和许文华有冲突,偏偏他又只用了一个多月就超额完成了佳苑小区分公司的物业费收缴工作。
这让许文华一肚子的气发不出来,只能在那里憋着,而且还要露出笑脸在各种会议上拿佳苑小区作为典型来表扬。
在服务中心刚刚启动的第一天,那张宣传海报就出现在了许文华的办公桌上,许文华仔细的看着,最终轻蔑的摇头:“且让你做,一旦出了什么纰漏,就唯你是问!”
……
在质疑声和各种眼睛的注视下,服务中心迎来了第一个客人,三栋五零二的王女士。
王女士今天那叫一个倒霉,丈夫去外地出差了,还要一个星期才能回来呢,于是她也就懒得做饭了,周六下午在家里舒舒服服的看了一下午的韩剧,到了六点多肚子饿了,就穿着拖鞋,从钱包里拿了五十块钱出去买熟食。
半只百味鸡加上五块钱的生煎包以及一些杂七杂八的零食。
半小时后王女士拎着这些东西走上了楼梯,她准备晚上通宵把韩剧看完,想到韩剧里那让人感动的情节,她就迫不及待的想回家。
当她站在家门口时,她依稀间觉得要糟,似乎钥匙忘记带了,翻遍全身的口袋,果然钥匙没带。
第九十九章徐徐渐进(1)
第九十九章徐徐渐进
王女士那叫一个绝望啊,刚买了东西喜滋滋的好心情顿时全无,什么狗屁韩剧也都抛在了脑后,她现在想的是晚上住哪里。
家里总共只有两把钥匙,一把老公出差带走了,还有一把被她锁在屋里了。
而且手机都放在家里呢,就算联系到老公也是无济于事,快递回来也要一天的时间吧?今天她总不能睡大街?宾馆没钱没身份证可不给住的。
“得!破财免灾吧!‘
王女士心中很快就有了决断,去年她和老公的钥匙也丢过,那次是在小区外面的街边摊找来挂着“公安局指定开锁”牌子的小摊主来开的门。
不过开了门之后,他们就换了锁,防盗门的锁贵着呢,花了好几百块钱。
此时也没别的办法。
王女士就拎着塑料袋出去找开锁的人了。
好在地方不远,走过去也就十分钟不到。
但到地方却只见摊子不见人。
问旁边正在收摊的摊主才知道,天晚了,人家已经收摊回家了,她当时就懵了:“那我怎么办?”
隔壁的摊主笑道:“先找个地方住呗,不然你要等到明天啊?”
王女士顿时就觉得脑袋一片空白,她想打电话给老公哭诉,但手机也被锁在家里了,想想就真是想哭。
她神情恍惚的向家里走去。
却是在小区门口看到了“生活服务中心”的海报,顿时她就如同看到了救星一般,连忙一路小跑到物业公司的办公室。
说来也巧。
袁朗之前也没想过夜间修锁的问题,但他请来的修锁匠老宋头虽然是江宁的,但家里比较远。
办公室空闲的房间又多,袁朗就给他找了个房间支了张床,想回家时就回家,不想回家时就住在这里。
老宋头也乐意,像他这个年龄的老头子在家都是招儿孙嫌的年龄,倒不如在外面一个人轻松自在。
王女士一进办公室就感觉不一样,平时找的都是游击队,哪里有办公室啊?
接待客服是另外请来的女孩子,在听王女士把情况说清楚后,她就给了王女士一个保修单填写,并且在价钱的地方画了个圈,之后王女士签字确认。
这让王女士有种很正规的感觉。
办完这一切后,接待客服递给王女士另外一张卡片,并且说道:“您稍等,我们的工人师傅很快就来了!这张服务评价卡请您收好,您可以不交给我们的技术人员,直接投递到办公室或者小区门口的服务箱里,您的评价直接关系到技术人员的薪水,因此请您慎重选择!”
王女士接过服务评价卡,粗略扫了一眼,只见上面“是否有笑容”“是否衣着整齐”“是否一次解决问题”等等,琳琅满目竟然有上十个选项,看上去比很多大公司都要正规。
这个服务评价卡却是杨晖他们做的,对于四位博士来说,这种调查卡简直就是小意思,不费吹灰之力。
但这给客户带来的震撼却是难以用言语表达的。
第九十九章徐徐渐进(2)
王女士带着震撼的心情问道:“我能直接交给技术人员吗?”
接待客服甜甜的笑道:“当然可以。//我们之所以推荐不让技术人员代收,是为了避免顾客收到技术人员言语上的影响,从而不客观的填写调查。”
王女士这才恍然大悟,就好像淘宝买东西一样,你给了差评,卖家会一直来骚扰你。
这调查直接关系到技术人员的工资,你当面给差评,对方愤怒之下能做出什么事,就真的不可预测了。
“还是物业公司贴心啊,想的真周到!”王女士心中暗叹。
……
老宋头的开锁水平是很高的,用工具简单的五六分钟就把锁给打开了,之后他还很有礼貌的和王女士告别。
王女士说道:“等等!”
她找来纸笔刷刷几下就把调查卡填好?