f——7、用幽默征服客户
f——8、计划在前工作在后的习惯
f——9、必备工具永不离手
f——10、每年只有三个月的时间
f——11、工作从电话簿开始
f——12、拓展现有的客户
f——13、地毯式拜访法
f——14、巧用商品展览会
g——1、做客户信赖的业务代表
g——2、善始善终，不留后遗症
g——3、保留工作的弹性
g——4、良性发展重于业绩本身
g——5、适度距离的魅力
g——6、对客户有浓厚的兴趣
g——7、保证资料的准确性
g——8、自我管理的重要性
g——9、尊重客观事实
g——10、不轻意流露自己的好恶
g——11、实情与揣测有天壤之别
g——12、友谊与利益的平衡点
g——13、兼顾新老客户
g——14、敢于承担工作责任
g——15、坚持下去就是胜利
g——16、要合作不要对峙
h——1、行销是从拒绝开始的
h——2、钢铁是这样炼成的
h——3、这种产品的质量不稳定
h——4、维修网点太少
h——5、我这里不适合卖！
h——6、又不是最好的，不要！
h——7、商店没有货架空位了！
h——8、上次进的货，好容易才卖完！
h——9、规格太多了，我只要一种！
h——10、我进的规格够多了，没必要再进！
h——11、不要这种小包装的货
h——12、我想看看动静再说
h——13、你公司的产品价格太高
h——14、等上了广告再说吧！
h——15、诚恳是反拒绝的法宝
h——16、寻找共同的朋友
h——17、消除与客户的对立情绪
h——18、现在说得好，有事就不管了
h——19、等我考虑一段时间
h——20、你少点钱我才要
h——21、你们不讲信用
h——22、我从不进这种货
h——23、你们产品包装太差劲了
h——24、你们华而不实，靠不住！
h——25、我要的规格你没有
h——26、我凭直觉你的货不行
h——27、我吃不准你的产品
h——28、我怕担经营风险
h——29、舍不得出高价
h——30、我有教训在前
h——31、再次拒绝接货
h——32、找借口推脱
h——33、武断拒绝产品
h——34、没有顾客需要这种货
h——35、要求先给折扣后成交
h——36、隐瞒真实身份
h——37、让客户亲自体验产品
h——38、小本生意没有现钱
h——39、不想再打交道了
h——40、突出独有的服务精神
h——41、总结反拒绝的办法
i——1、输了辩论，赢了生意
i——2、假同意真反驳劝说法
i——3、以退为守，不争强好胜
i——4、妥当处理与客户的争执
i——5、业务代表是大使不是律师
j——1、客户信用调查报告
j——2、公司倒闭前的征兆
j——3、不正常的进货量
k——7、批发客户的陈列
k——8、提高陈列水平的捷径
k——9、哪些属店内助销品？
k——10、市场流通价格的控制
k——11、消费者对价格最敏感的产品
k——12、维持安全库存量
k——13、产品周转率的计算办法
l——1、业务代表的销售收款
l——2、小心翼翼地趟过雷区
l——3、不为客户拒付留下借口
l——4、对付难缠客户的办法
l——5、前款不清后货不供
l——6、培养定期收款的习惯
l——7、可以不给客户面子
l——8、收款态度要坚定不移
l——9、追踪产品的销量
l——10、拒绝货款的尾数折让