这些报告中。杨欣把无法解决的地方全部用地标示了出来，薛莹莹就算是菜鸟，也能明白到底是怎么回事了。
看过之后，她知道杨欣是为什么而烦恼了。也知道这些问题如无法解决，店铺是绝对开不下去的！
薛莹莹的眉头也皱了起来，一时之间，她也不知道该怎么办了。书房之中的气氛有些沉闷，两人坐在那里都不说话，脑子里却都在绞尽脑汁地想着解决的办法。
一会儿之后。薛莹莹忽然站了起来。走到书架旁边。在柜子里拿出一个盒子，正是杨欣当初购买地手机包装盒。她打开盒子拿出里面的东西，看了一眼，道：“杨欣，你看，当初你买的手机都没有填写三包凭证的，发票上也没有多余地东西或，许可以不填写这个也行呢？”
杨欣眼睛一亮，蹭的一下站了起来，走过去拿过手机的包装盒，翻看了一下，沉吟道：“对啊，或许可以不用填写，不对不对，是有些可以不用填写，并不是每个顾客都要求填写这个的。”
事实就是如此，其实并不是每一个顾客都懂得如何维护自己地权益，购买手机的时候，很多人都没有要求填写三包凭证的意识。
薛莹莹笑了起来，拿过那叠报告，翻找了一下，指着其中一页说道：“你看，这上面也说了，有些顾客会要求在发票和分包凭证上标明序列号和各种编码，却并不是每个顾客都要求这样的，对于那些没有要求地顾客，店家也乐得轻松，通常不会主动填写，这类人，当他们回来换的时候不是很简单嘛？”
“没错，一些已经填写了三包凭证的顾客，回来以旧换新地时候，我们可以把他们地手机交给经销商退房批厂家。很多手机厂家都可以退货但是数量不能太大就是了……”
杨欣一开始是被大量地漏洞给吓蒙了，思路一下子被堵塞住了，现在，被薛莹莹一提醒，心中的悔恨和不甘暂时被抛在脑后，思路很容易就放开了，两人你一句我一句地开始讨论了起来。
虽然两人都属于手机行业的菜鸟，可是有大量的报告作为参考依据，这些问题并非完全没有解决办法，尤其是为了30元的最高奖金，女孩子们作的报告都非常详细，几乎是把她们所了解的手机行业的各种状况全部都写了下来，这几十几近百页的报告完全就相当于一部手机行业的大字典，让杨欣从中发现了自己想法中的大量的漏洞，可是依靠这些材料，同样可以想出解决的办法来！
店铺不能在还没有开张的时候就倒闭，以旧换新的业务也不能就这么放弃，这毕竟是一个非常有力的促销手段，在竞争非常激烈的数机行业中，想要发展起来，一些好的手段是必不可少的，或许在将来，挤垮了一部分竞争对手，或
营已经形成了一定的规模的时候，可以考虑走上正常道，但绝对不是现在！
薛莹莹是个非常聪慧的孩子，杨欣也绝不是笨蛋，刚开始他只是被大量的漏洞砸晕了，现在，经过薛莹莹地提醒，放开了思路之后，一个个解决办法便在脑海中成型了。
天色渐暗，大部分人家已经吃过晚饭，可是杨欣和薛莹莹依然在书房里热烈地讨论着，两人互相提出问题，互相分析，然后找出解决的办法再互相补充……以旧换新的业务，面对要求填写分包凭证的顾客，他们必须拿完整的包装以及手机进行以旧换新，换来的旧手机按照保修期的长短再换给其他顾客，或者直接存入仓库保存一段时间，换给凡超过了一年保质期的顾客，至于什么都不要求填写的顾客，那种最简单了，直接更换即可。
另外，那些报告中还有提到，由于手机在运输过程中会稍有磨损，面对顾客的挑剔，厂家会直接免费提供一部分机壳，只要机器是好的，把外壳一换，依然是一部新机，只是这个免费提供量并不是无限制地，通常是1c手机免费提供50～100新机壳，这也是许多手机店自己翻新手机的一个方法，胆识，如果要收费，一部塑料机壳需要15一部金属即可需要100200，，，还没有年内以旧换新业务的店铺出现。
除此之外，机身上的各种标签，完全可以揭下来，再粘贴到其他的手机上，由于杨欣的异能作用，完全可以使得这些重新贴过的各种标签看起来和新的没有什么区别，而且，只要经营得好，完全可以向供应商或者厂家之间要求新的标签。
这样算来，让杨欣头疼无比的各种问题，完全可以做到完美的解决，只不过麻烦一些，而且还需要一个手机维修人员，麻烦归麻烦，相比还没开张就要倒闭的情况来说，这已经是最好的解决办法了。
最后，两人又把那些报告再看了一遍，感觉再没有其他漏洞之后，都松了一口气，杨欣和薛莹莹两人相视而笑，这次的问题是两人合力解决的，一种默契的感觉油然而生。
杨欣拉着薛莹莹的小手儿，放在嘴边重重地吻了一下，真诚地说道：“莹莹姐，谢谢你。”
薛莹莹笑着摇了摇头，温柔地说道：“对我还需要这么客气吗？对了，你饿不饿？”
经她这么一问，杨欣还真觉着自己的肚子在咕噜噜地叫唤，“饿，饿死了，莹莹姐，你也饿了吧？我们出去吃吧。”
“出去吃做什么？我这就去做，你想吃什么？”
“什么都行，只要是你做的，我都喜欢吃。”
“就你嘴巴甜……”
薛莹莹去做饭了，杨欣在书房里，把那些文件又从头到尾认认真真地看了一遍，自己以前没有意识到的各种问题他都做上标记，刚才和薛莹莹讨论的解决办法在脑海中用过滤了一下，然后拿出一个笔记本，开始整理。
因为以旧换新的业务存在，自己店铺的经营手段和其他店铺肯定有很大的不同，对营业员的要求也会比较多，那些营业员不一定能很快地适应，详细地列出规章制度是必须的。