第5章 听出同事的话外音,提防“温柔一刀”_听懂暗语,读懂人心_奇书网
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第5章 听出同事的话外音,提防“温柔一刀”(1 / 2)
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01、你现在忙不忙

进入职场之后,你会发现,人与人沟通还需要一种特殊的语言——职场暗语。这种语言没有人天生就懂,但需要你在职场摸爬滚打之后无师自通。否则,你很难在职场站稳脚跟。

作为职场新人,小贾有许多困惑。

有一次,部门经理问小贾:“你现在忙不忙?”小贾怕领导说自己在浪费时间,赶紧说自己很忙。经理似乎意犹未尽,追问了一句:“你在忙什么?”小贾只好说自己在看公司的相关资料。经理显然有些生气,他训斥道:“你都来公司好几天了,难道这些材料还没有看完吗?”

原来,经理有一项工作要安排给小贾,他说的“你现在忙不忙”这句话就是为了传递这个信息。可是小贾没有领悟经理的暗语,因此挨了训。吸取了这次教训,他也变“乖”了。

后来,同事一问他:“你现在忙不忙?”他就会说:“不忙,有什么事情要我帮忙吗?”既然他承认自己不忙,同事当然乐得把工作分给他做。这样一来,小贾就成了大家的“公共助理”。每个人都可以把他呼来喊去,没过多久,他便忙得焦头烂额,有些吃不消了。他明白,再这样下去,就连自己的本职工作都无法保质保量完成了。

接下来,小贾再度改变策略,当有同事询问“你现在忙不忙”的时候,他会一口回绝:“对不起,我现在很忙,恐怕不能帮你了。”

可是,这样一来,他就在无形中得罪了同事。时间久了,这事便传到了领导的耳朵里。领导很不高兴,把他叫到办公室“指教”了一番,直接言明,请他注意影响,要团结同事,不可自私自利,连同事之间最基本的互助都做不到。

小贾真是叫苦连天,他终于明白,职场暗语可真的不是一门简单的语言,想应付过去,没有那么容易。

听了小贾的经历,我告诉他,遇到同事求助的情况,可以直接把自己手上正在做的事情讲给对方听,同时友好地表明可以帮忙。这样一来,对方就会理解你的处境,也不好意思再添麻烦了。当然,如果确实需要帮忙,对方还会言辞更加恳切地提出来,这样,你就占据了主动,如果在“百忙”中出手帮助了对方,对方一定会感激的。

“你现在忙不忙”是职场中最为常见的一句问候语,也是应用频率非常高的一句暗语。它是一句询问,更是一种试探,同时也是一种想请你做什么的信号。如果你能理解,并回答得体,那么说明你对这句话已经有了深刻的解读。“你忙不忙”并不重要,对方想的是能不能从你那里得到“是否帮忙”的反馈。

一般情况下,说出来的话只能传达我们想要表达的一半意思,而另一半的意思就隐藏在暗语之中了。职场交际中,如果你没有领会对方“话中有话”的暗语,你成功的几率就可能小很多。相反,如果你能听懂同事的暗语,这将帮助你融通人际关系,融洽自己的工作氛围,给周围人留下良好印象。

职场是复杂的,有些话只能说三分。所以,与同事交流时你的回应一定要谨慎。回答不妥当的话,有可能会影响同事间的关系,还有可能给自己惹来麻烦。

听到“你现在忙不忙”这句暗语,如果自己不忙,也不要直接说“我没事干,可以帮忙”,这样会让人觉得你整天无所事事,给人留下不好的印象。不妨委婉地说自己恰好刚做完哪一项工作,或者要过一会儿才做另外一项工作,可以考虑抽出时间来帮忙。这样一来,对方会很感激你。如果自己确实很忙,也要解释清楚,获得对方的理解。不要敷衍了事,若是给了对方希望,又不能帮忙,反而耽误了对方的事情,这可影响非常不好。

当然,我并不是教你去玩语言游戏,而是建议大家多想想,对暗语提高警惕。要学会理解暗语,你会惊奇地发现,只因为自己聪明了一点点,对暗语多了一点点理解,你的工作之路会走得更加顺畅。

02、我觉得他这个人还可以

在职场上,我们经常会听到对某位员工的评价。其实,现实生活中很难听到不带任何主观色彩的评价。而对某个人的评价结果,往往掺杂了感情的因素。如果有人对你说“我觉得他这个人还可以”,你会怎么想呢?这究竟是在说他的好话,还是在说他的坏话呢?

其实,这也是一种职场上的暗语,让我们通过案例来寻找答案吧。

我刚到公司上班的时候,无意中发现大家对老员工老苏持特殊的态度,这是一种介于“尊敬”和“鄙视”之间的态度。在办公室中,老苏的年龄是最大的,按理说也应是威望最高的,应该得到大家的尊重。对此我感到很奇怪,不清楚为什么会这样。

一天,我和几个同事下班后去聚餐。当我提议叫上老苏的时候,大家都表示反对,我自然也不好说什么。到了饭店,趁着大家吃得开心,我悄悄地问旁边的同事:“老苏这个人是不是特喜欢一下班就往家跑?”

同事笑了笑,意味深长地说:“哪里,他倒是想找几个人一起去喝酒,可惜啊,谁都懒得理他。我跟你说了可别告诉别人,他这个人特别爱背后告同事的状。如果有谁不小心犯了什么小错误,没过三分钟经理就会知道了,每次都是他干的。他总是打小报告,弄得大家都很讨厌他。”

后来,我的另一位同事也是带着一种不屑的语气说:“怎么说呢,我觉得他这个人还可以吧。”

听了这些话,我心里有了数,总算是明白了“我觉得他这个人还可以”是什么意思。从此之后,我对老苏的态度也发生了改变,开始有意识地与他保持距离。

其实,“我觉得他这个人还可以”是一句暗语,委婉地表达出“这个人并不受大家的欢迎”的意思。如果你刚听别人说了一句“我觉得还可以”,然后自己再加上一句“我也觉得还可以”,那显然是不妥的。这相当于认可了“大家都不喜欢他”,这样的话一讲出来,说不定会得罪一堆人。所以,还是谨慎开口为好。

在职场上,人与人之间的关系错综复杂,人心总是捉摸不透。因此,在碰到这句暗语或者讲出这句暗语的时候,一定要倍加小心,不要因为一句话,给自己带来麻烦。

有这样一个年轻人,他大学毕业之后进入一家会计公司工作,平时做事处处向老员工学习,人很勤快,嘴也很甜。

有一次,经理把他单独叫到办公室里,询问他对公司员工老郑的印象。年轻人平时经常听同事说老郑“这个人还可以”,他以为所有人对老郑的印象都不错。于是,为了表明自己的态度,他在经理面前夸奖了老郑一番,没想到经理的脸色反而变得更加难看。

没过多久,老郑被公司开除了。据说他在公司时经常挪用公款,由于数额非常小,所以公司暂时没有和他计较。暗示了他几次之后,他还是照挪不误。虽然最后他把钱还上了,但公司还是请他走人了。发生这件事的时候,经理挨个询问大家的意见,只有这个年轻人把老郑夸奖了一番。于是,经理开始怀疑这个年轻人得了老郑的好处,对他表示不信任。最后,年轻人不得不离开了这家公司。

当初如果这个年轻人能听懂同事的暗语,相信也就不会冒傻气,直接撞到经理的“枪口”上了。当然,听懂暗语对于初入职场的人来讲,确实有些难度。

在职场上听到这句暗语的时候,不妨多用几分心思。俗话说得好:“路遥知马力,日久见人心。”一个人的为人如何,是可以通过时间和事情来反复验证的。无论这句暗语多么隐讳,毕竟建立在事实的基础上,你应该结合当时的环境,说出恰当的评价某人的话来,这才不会闹出什么笑话。工作中,听到同事说出这句暗语,不妨委婉地表明自己和大家的看法一致;如果你实在说不好,就让自己的态度模糊一些,别旗帜鲜明地提出与大家相反的意见,以免招致众怒。职场菜鸟都是经历了许多风雨才成长起来的,只要用心,把暗语理解透彻并不是难事。

03、老板真刻薄

一个小小的误会,有可能会毁了你的工作,相信吗?事实上,由于听不懂对方的暗语,误入了对方的语言陷阱,从而丢了工作的例子并不鲜见。

一次,公司一个新来的员工和老员工在午休时间聊天。我当时正坐在一旁喝咖啡,并没有加入他们的讨论。那个老员工愤愤不平地说:“咱老板可真刻薄,过三八妇女节,就只发一瓶洗手液,真是像铁公鸡一样。”

她的话音刚落,新来的员工下意识地附和了一句:“是啊。”她们刚说完,就听走廊里传来了脚步声,于是赶紧回到自己的位置上。

没过多久,公司里便有流言说这个新来的员工大肆宣扬,说老板刻薄。之后,这位新员工便被辞退了,理由是:散布流言,影响公司内部团结。

过了一段时间,我在街上碰到她。她一脸郁闷地对我说:“天地良心,我真的没有这样说过老板。真不知道这话是怎么传出去的,而且还被传得有鼻子有眼的。”

我笑着说起那天的事情,她才猛然醒悟。

上述例子中,这个新来的员工错就错在太粗心大意了。要知道,世界上没有不透风的墙,说话的时候,没有明白对方的用意,被别有用心的人利用,是很自然的事情。职场如战场,稍有不慎,满盘皆输。

一次,业务部的一个员工到我们办公室找部门经理谈关于工作的事情,我们经理恰好出去办点事情,没在公司。这位业务员很有耐心,静静地坐在一旁等着。快下班的时候,经理还没有回来,我的一位同事对他说:“经理特别忙,真是不好意思,让你等了这么久,要不然你明天再来吧。”

这位业务员微笑着说:“我理解。你们经理最近一段时间忙着大业务,累得人都瘦了好多,让人看了都心疼。我在这儿等一会儿又算得了什么呢?”

谁料他刚说完,部门经理就进了门。显然,这位业务员的好话被部门经理听到了。如果当面说,可能经理不会觉得感动,但是,业务员在背地里替他“做宣传广告”,称赞他做事勤恳,他当然会感动。事后,业务员求经理办的事情不仅顺利办好了,他们两人还成了关系极好的朋友。

其实,这个业务员也在说话时应用了职场暗语。他表面上是在说自己能理解部门经理,说经理累瘦了等等,实际上是称赞经理为了公司在忘我地奋斗。听起来,他也是在附和,就像上文中我们提到的附和“老板真刻薄”一样,是在赞同讲话者的意思。但是他这样一附和就变成了赞扬经理敬业,经理听了岂能不高兴?

同样是一句附和,看起来都不是自己主动提出来的“意见”,为什么就会出现截然不同的结果呢?这告诉我们,所附和的内容很关键。因此,在职场上,如果我们听到某人在背后议论老板的是非,千万不要掺和进去。也许你只讲一句“是这样”或者只说一个字“嗯”,甚至只是象征性地点了点头,就会被认为认同了说话者的看法。从此之后,在别人的眼中,你与说这种话的人就“同流合污”了。将来这话传到老板耳中,有可能你就会由无意附和者变成“罪魁祸首”。千万不要以为这是在说笑话,现实生活中这样的事情举不胜举。

初入职场,年轻人常因不谙世事,对暗语不敏感而犯下此类错误。不过,不管是否造成了严重的后果,都要汲取教训,学会让自己换位思考,尽最大的可能避免麻烦,远离办公室斗争的漩涡。

当别人议论是非的时候,当同事聚在一起讨论上司的时候,当大家在茶水间说某个人坏话的时候,最好装作没有听见,远远避开。哪怕对方主动出言相询,也别立刻附和,更不能主动议论是非,而是要一笑了之,或者干脆说自己不清楚。不要以为清者自清,浊者自浊,当你被别有用心的人利用的时候,你是很难逃出对方设计的语言圈套的。

04、你家条件真好

一些初入职场的新人,往往力求给同事留下好印象。他们通常会尽自己所能来修饰外表,男员工常常西装革履,花重金配置一身行头;女员工就更不必说,从头到脚包装一番:名牌时装、昂贵的皮包、华丽的鞋子……每当这个时候,我们就会听到一句“你家条件真好”。这句话有什么特殊含义呢?

妻子生日前夕,我陪她去逛街,她在名牌店中看中了一个普拉达的挎包和一套香奈儿的裙装。恰好赶上打折,妻子也特别喜欢,我就一咬牙,帮她买了下来。这下可好,妻子兴奋得不得了,第二天就穿上新裙子,挎上新包去找女伴们炫耀去了。

很快,表妹闻风而至,她求妻子把衣服借给她穿几天,因为她刚找到一份好工作,明天要去正式上班,所以一定要有一身靓丽的行头闪亮登场才行。妻子一向对这个表妹很欣赏,再加上两个人的身材差不多,于是,裙子和包都被借走了。

几天之后,表妹来还裙子和包,一脸不高兴的样子。我和妻子都感觉非常奇怪,于是问她发生了什么事情。表妹闷闷不乐地讲了事情的经过。

原来,表妹去公司上班的时候,大家看到她的衣服和包,统一的评价是:“你家条件真好!”恰好公司的老板是个女同志,她平时最喜欢普拉达系列产品,被人们称为“普拉达女王”。她一看表妹的包和自己今天拎的包一模一样,气就不打一处来。再加上大家夸表妹“你家条件真好”时,表妹还得意地回答“嗯,还不错”,这更在无形中刺激了那些衣着朴素的老员工。没过几天,公司里便有了传闻,说表妹不安心工作,整天只会享受。女老板一听,立刻把表妹叫过去训了一顿。就这样,表妹差点甩手不干。这之后,当同事对她说“你家条件真好”的时候,她就回答:“我家条件不好,你别乱说。”结果,大家又给她扣上了“爱虚荣”的帽子。这真是把表妹气得哭笑不得。

其实,发生在表妹身上的事情在职场中很常见。特别是一些老同事,对年轻的员工讲究吃穿非常看不惯。他们常常用“你家条件真好”这句话来表达愤慨,它所传达的暗语就是“你爱慕虚荣”“你不安心工作”等等。

明白了这一点,听到这句暗语也不必惶恐,别有心理压力,日后收敛一些,低调地为人做事,慢慢地大家习惯了,也就不会这样说了。就像表妹这样,如果当时她表明衣服和包是借的,只是穿几天,可能那些老同事也不至于如此嫉妒,更不可能引起女上司的反感。其实,就事情的性质而言,谈不上什么重大问题,但是对这句暗语,也不能完全视作“无关紧要”,要学会巧妙地应答。“唉,看到这件衣服特别喜欢,实在控制不住,就买下来了。其实我家的条件很一般的!这种东西也就是偶尔奢侈一次而已。”“我只是想打扮得体体面面的,有个良好的精神状态,这样对提高工作效率也有好处。”这样的话就是不错的回答。

“你家条件真好”并不是一句百分百纯赞扬的话,它只是一种提醒或者说是一种暗示。听到这句话,不必过于计较,要学会包容,恰当回应,然后平时多与同事沟通,这样你在职场中才会如鱼得水。或者,你也可以幽默地开开玩笑,轻松地转换话题。在职场中,遇到这种无关大局的事情时,睁一只眼闭一只眼,也不失为积聚人脉,获得良好人际关系的良策。只要你巧妙应答,这种暗语再尖锐,也不会对你的声誉造成损害。

05、老板对你还挺关心的

人总是把自己的声誉看得很重要,因为声誉涉及一个人的尊严、地位,出于人心理上的客观需要。行走在职场中,大家都渴望获得良好的声誉。声誉受损,对每个人来说都不是一件好事。

有个女员工发现,自己一走进公司,同事们的眼光里便多了一种特殊的含义。可是她又没有做什么见不得人的事情,为什么大家会这样呢?

有一天,她去茶水间接热水,听到了女同事们的议论,这些人居然说她被老板“潜规则”了。天啊!她们怎么可以这样说!这可真是无中生有的事情!

事后,她回忆了自己的言行,终于找到了谣言的根源。原来,就在前几天,公司里一位平时很爱八卦的女同事对她说了一句“老板对你还挺关心的”,结果当时她并没有多想,傻傻地感谢了老板一通。她以为自己在背后讲老板的好话,早晚会传到老板的耳中,谁料适得其反,公司老板是位男性,而且花名在外。

这样一来,听到她这么说的女同事立刻展开了丰富的想象,开始添油加醋地传闲话。很快,大家都觉得她与老板有特殊的关系。于是,她被老板“潜规则”的版本也就出来了。

在我看来,这位女员工是由于太天真而中了同事的套,也许她们正苦于饭后没有谈资,她便作为花边新闻丰富了她们的业余生活。当初同事说“老板对你还挺关心的”,如果她能多想想这句话,体会出其中的意思,也许结果就不会这样了。通常情况下,同事别有用心地说“老板对你还挺关心的”,往往意味着“你和老板的关系不一般”。至于“不一般”到何种程度,人们通常会往男女关系上靠。即便是捕风捉影的事情,也能传得有鼻子有眼的。生活在我们周围的人就是这样,有的人很喜欢背后说闲话,我们既然无法改变这一现象,那么就要尽量避免让自己受到伤害。

当然,此类暗语还会引起其他版本的猜测。如果你的老板和你性别相同,有可能会说你们有亲戚关系,又或者会说老板很偏心,等等。所以,要注意这些比较敏感的暗语,不要给自己带来麻烦。

遇到此类事情的时候,千万要谨言慎行才好,切记不可大说特说。可以淡然一笑,然后反问一句:“是吗?”对方往往会很识趣,不再继续深入地追究下去。还有的时候,不妨只是以微笑不语来应对,这也是让对方束手无策的一个妙招。我的一位同事,对付这样的话有一个巧妙的办法,常反击一句:“我觉得老板对你也不错呀!”这样的回答就相当艺术了,对方总不至于大骂老板,说他对自己不好吧。于是,对话到此也就画上了句号,流言蜚语也会止于此。

还有一点需要注意,当对方说“我觉得老板对你还不错”的时候,不妨多个心眼,想想对方为什么会这么说。如果自己确实在公司里表现得与老板关系非同一般,或者仅仅只是走得近了一些,就要注意了,不妨学得低调一些,在行为上作出调整。否则,你有可能在这种暗语的试探之下吃闷亏,或者干脆吃明亏,被别人议论,实际上却并没有什么事情。如果这样的议论传到老板耳中,有可能会对你不利。

人在职场,行走江湖,必须处处留意,时时小心,不要轻易就掉入同事设计的语言陷阱中去。你或许并不知道,当“老板对你挺关心”的时候,可能很多人已经将你视为他们的敌人。职场关系本来就是错综复杂的,要在人性丛林里生存,就要了解这一点。

还有的人对老板有意见,如果这类同事对你说“老板对你还挺关心的”,也许是他们嫉妒你的一种表现。这样的情绪也是很危险的,还是不要让自己成为这类同事与老板争斗的牺牲品吧。很多老于世故的人,从来不会在公开场合对这类暗语表明一种确定的态度。他们只会模糊处理,用一些平平常常的话敷衍几句,这样表面看起来没有什么,其实是一记“四两拨千斤”的妙招,可以轻松化解自己的尴尬处境。我们不妨加以借鉴。

06、我这个客户真烦人

“说者无心,听者有意”这句话很有道理。在职场中,这句话往往变成了吸取教训后的总结。有的时候,我们无意中说的话,可能就会得罪一群人,甚至是对我们而言最重要的“客户”。

小石在一家公司当业务员。有天上午,他正忙着给客户准备产品的资料,旁边的一位同事说:“唉,我的这个女客户真烦人,她说自己是第一次来这个城市,道路不熟悉,非要让我开车去机场接她。其实她自己打个车过来非常方便,司机一定会安全地把她带到目的地,真搞不清楚为什么要这样折腾人。再说公司的车又不好借,还得求人才能开出去……”

他自己在那儿啰唆了一大堆,旁边的小石也听得有点烦了,随口附和了一句:“是啊,我的这个客户也挺烦人的。让我找了很多的资料,连去年的产品资料都要翻出来给他们,真让人伤脑筋。”

小石并没有把这次对话放在心上。谁知没过多久,客户和他见面的时候突然问:“听说你嫌我要的资料多,还跟同事抱怨这件事了。”

小石一听,愣住了,什么话也没有说。他知道,自己的话一定是通过同事传到客户耳中的。但是他的表情早已经出卖了他,客户立刻明白,这事情一定是真的。可想而知,这样的合作肯定没好结果,最终客户找了小石那个传闲话的同事签了单。

没有人会对一个背后说自己坏话的人客气。所以,小石能理解客户的选择。但是,他最后悔的是当时自己太不小心,大脑短路了,随便说的一句话,使几个月的辛苦付之东流了。

这件事情听起来让人感到不平。但事已至此,我们所能做的就是从小石的例子中吸取教训。药不能乱吃,话也不能乱说。与同事说话时,最重要的是要及时领悟他们的暗语。同事说的“我这个客户真烦人”这句暗语,所要表达的意思就是:你的客户怎么样,是不是也很烦人?如果你附和了,那么同事就会了解到你客户的一些信息,把你的把柄牢牢握在手中,就等着有机会和你抢客户了。即便客户不相信他,这话传到老板耳中,对你的前途也是相当不利的。

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